La mayoría de "stuck" Axies serán arreglados en el transcurso de 5 hs
Por favor espera al menos cinco horas antes de enviar un ticket de "Stuck Axie". Tenemos implementada una solución automática que arreglara la mayoría de los axies con "stuck status". Si tu axie no es arreglado en cinco horas, sigue los pasos a continuación para enviar un ticket.
Identificando un "Stuck Axie"
Si experimentas uno de los errores indicados a continuación significa que tu axie está "stuck"
- No se puede cancelar el listado/todavía listado después de la compra.
- "Invalid startedAt" cuando intentas crear o cancelar un "auction" con un axie.
- La imagen de un axie no carga nunca
- El axie fue transferido a otra cuenta, pero no aparece en el inventario del marketplace
Solución para un Stuck Axie
Lo primero que puedes intentar es cerrar sesión en el marketplace, luego iniciar sesión con Ronin wallet en lugar de con email y contraseña.
Si no funciona intenta lo siguiente:
- Asegúrate de que tu Ronin wallet esté actualizada.
-La firma necesaria en el App.Axie ahora depende de que el reloj del dispositivo esté sincronizado correctamente con la zona horaria. Deberás cerciorarte de que tu reloj esté sincronizado correctamente en https://time.is/ (1.5s es aceptable).
- Limpia cache de tu navegador y reinicia el navegador
- Si aún experimentas el inconveniente importa la billetera en otro navegador e intenta nuevamente.
- Si estas usando una hardware wallet, asegúrate de que el firmware esté actualizado.
Si el axie continua "stuck", por favor envía un ticket. Cuando elijas el tipo de incidencia, selecciona "Axie Stuck" en el menú desplegable. Una vez enviado y procesado, la reparación del axie puede tardar algunas horas.
Solución a Largo Plazo
El formulario es solo una solución temporal. Tenemos planes de modificar los sistemas que están causando estos problemas. Cuando implementemos esas mejoras esto arreglara el problema permanentemente.